嗨，你希望做事更高效，抓到問題核心一次解決嗎?
在商業思維學院學習將近一年，最近出了一個新課程「運算思維」，自己本身在傳統產業，雖然需要導入數位系統，但總覺得運算思維應該是屬於電腦工程師才需要學的，然而在這一場講座後，改變了我的想法，因為接班工作要處理的事務很廣，透過運算思維可以讓我拆解問題的本質，加速解決問題，這篇就來分享講座中院長Gipi與擁有數據科學22年資歷的人工智慧、大數據專家Allan的對談。
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到底什麼是運算思維？
「運算思維就是一種練習跟補強，面對解決問題時的解決方法。」
Allan：「用演化學來看，人類走了幾萬年到現在，其他哺乳類都是進化在牙齒，然而我們的祖先演化直立行走，釋放雙手使用工具，不是只顧著吃，同時讓大腦越來越強大，所以演化出大腦的系統一：直覺、反射性行為，功耗低，最好完全感受不到存在；但進入到商業時代，只靠直覺是不足以來面對所有問題的可能性，因此發展出系統二，偏邏輯與理性思考，較耗能的，而我們的大腦其實是全世界上最省電的超級電腦，相當於現代最強電腦的24萬倍而且每天只需要三個便當就能供應，不需要強力冷卻或電源供應。」
運算思維有哪些重要元素
整個運算思維中有四個部分：拆解、辨別、抽象、演算。
- 拆解：將問題分解，解構，一般包含兩種類型，一種是大量重複性的任務拆成比較小的部份，另一種則是將一個複雜的問題拆開成幾個部分。拆解問題可以降低問題的複雜度與繁瑣性，會有助於解決問題。
- 辨別：拆完問題後我們需要去找到事物相似的部分，通常是規律、法則，或者是共通性，常說不要重造輪子，有人寫過的程式就不用再寫，解決問題也是，分類好問題的狀態，找到相同事物，看出趨勢。
- 抽象：怎麼把事情抽出來，哪些是不重要的，去釐清事物的本質，找到表徵，就可以相當程度地去模擬行為模式，有時候隱藏掉一些不必要的細節，過濾掉雜訊反而有助於我們把問題解決。
- 演算：不是真的要寫程式，只需要知道基本邏輯，演算法的基礎就是由動作與邏輯判斷組成的步驟或流程。當你能用清楚且可重現的邏輯將一件事解釋清楚，這基本上就是演算法的基礎了，但需倚賴過去相似模式的挖掘，演算法是一個解決事情的方法與流程，可以通用在所有事情上。
從樂高理解運算思維
講座中Gipi院長用了樂高的比喻蠻生動的，幫助我們更了解運算思維的四個概念：
Gipi：「可以把他想像成小孩子玩樂高，每一塊樂高積木，其實就是拆解後最小單位，而本把相同形狀的放在一起比較好組裝，就是歸納識別，要組成一個機器人會有很多步驟，會有先後順序，弄錯就會出問題，要理解怎麼堆疊上去，就類似演算法，那抽象呢?我怎麼用樂高去思考它?」
Allan：「以抽象化來說，樂高本身就是抽象化的結果，是把真實世界的物質抽象化，它的重點就是用最小單位去拚出世界，而非一體成型的做出一個機器人。」
邏輯思考與運算思維差異
邏輯思維就是面對一個問題就要解決一個問題，懶的人偏向運算思維，要一次解決所有問題，所以要找事物的相似性，一次把全部做掉，不要只解決一個問題。
運算思維和工作的關係
Allan：「如果今天你是房仲的業務，想讓業績達標需要了解能掌握多少客戶、多少房源，從你的目標業績往前推，就是這些數字，多少個禮拜之前沒有客戶出價，就鐵定達不到業績目標，這就是拆解問題的過程。過去一般業務看到數字就炸了，但你如果懂運算思維，就能從目標本質往前回推，這中間包含數字跟時間，要在多久之前就達到什麼週期，每個週期都是一個漏斗，中間都會有客戶流失，因此一開始就要努力得到多少客戶及房源，這就是一個更理智的達標方式。」
Gipi：「好的業務會知道要達成業績需要開發多少客戶，每天需要拜訪幾個客戶，然後每個客戶的銷售週期一般得抓多長，如果是四週，那代表他現在就要為四週後的業績做準備，而不是到時候才開始進行。當能做合理的業務開發量預估，又能將開發工作排到每一天，同時還知道業績進帳的平均週期需要四週，這樣的業務通常優化了銷售技巧後，業績都不會太差勁。」
這種將業績問題做有效拆解的能力，其實就是運用運算思維的重要案例，讓他們把事情做得更有秩序，也更有效率跟品質。
人人都可以透過運算思維學習系統二的思考方式
Allan：「沒精通數學或沒學過程式，反而更該學習運算思維，系統二其實是成本很高的計算，因為人的大腦只佔據身體的2%，但耗能高達20%，雖然相較於超級電腦已經節能，但對於人的身體來說還是很耗能，因此我們的身體為了不想耗能，就會不經意地關掉系統二，讓系統一默默佔據思考，並故意告訴我們身體其實現在用系統二，所以對不是理科背景的人來說，更可能偏向系統一，儘管透過數據做決策，在你心中還是憑直覺，只是用數據搭配直覺的行為，而這其實更危險，因為你連自己都說服是基於理性，這反而是更嚴重的問題。」
Allan：「魅力的商業領導人都是系統一超強的人，這些人擁有的系統一大多是天賦，我們在能努力的範圍內把系統二弄好，補足這塊，運算思維不是蓋掉，而是去補強，所以這邊不太會提到系統一，系統二則是我們能夠再努力的地方。」
Gipi：「運算思維的核心不是教寫程式，而是思維，如何透過這方法讓做事更省力，且品質能提升，讓你更好理解問題、拆解問題、找出規則、整理出系統性的流程，產品經理、ＰＭ、主管、HR等等…HR從招募過程、離職原因、在入職後為何待不住等等…進而改善公司議題，文科生、商學院學生都可能要學習運算思維，讓自己的系統二更加活躍。」
運算思維的課程內容
教導如何拆解流程、步驟解構、加速學習，會有很多更真實的商業環境結合。
比如：「如何寫系統提案書」、「公司要租車還是要買車」、「用運算思維解題電商網站如何面對雙11，從哪裡下手可以不塞車」，這些題目大多數只要對行業有一點簡單認知，加上足夠的方法論，就能拆解，只要有意識的練習，都能加速系統二的訓練，系統二訓練得當，可以打掉系統一，但如果人都是系統二，其實反而不好，直覺、情感是人類幾萬年演化下來的，系統一跟系統二是要並存的，要自己能夠掌控讓誰作主，這才是學習運算思維重要的地方。
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