業務議價談判技巧

前言

看完忘形老師新書「順勢溝通」又上完老師的課程DISC及溝通表達，又更能深刻理解，為何老師在眾多的人格測驗中，選擇DISC，只要透過聊天對話或者觀察其表達，其實就可以大略區分出現在對方是哪一種人格，再切入選擇目前聊天的人他的角色職務跟個性來判斷如何跟他溝通。

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業務應對DISC人格的使用手冊：

D型人格：「果斷、重視結果」遇到這種客戶通常用肯定句結尾，很明確的知道需求，你也可以快速回應他的期待，協助他降低決策成本。

I型人格：「喜歡互動、要有感覺的畫面感」，此客戶可能會希望給你見面交流，也喜歡被肯定及稱讚，面對多樣的選擇時會無從選起。

C 型人格：「喜歡分析、條列數據、案例分享」，此客戶可能會條列式或明確的告訴你他要的產品規格，重視邏輯脈絡還有事實，給他明確的生產數據或使用者體驗分享。

S 型人格：「需要安全感及時間去思考」，這種客戶可能會敘述表達比較長，可以聽他說，不要催促他，同時有保固的產品會讓他更有信心。

結語

這篇簡單的敘述應對四種人格的客戶類型他們的需求分別是什麼，若你能快速辨別順著他們的需求，那這個局就會由你掌控，其次就是在中間不斷修煉溝通對話的技巧了。

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