二代接班如何建立一代信任與承接資源

上篇接班的第一步,我們釐清接班心態動機後,這篇分享自己在中小企業接班過程中,犯過哪些錯誤,最後如何與一代建立信任、同步及承接資源方法,協助二代找到一個可以參考依循的方向。

前言:接班的專業經理人?

你有過這樣的對話經驗嗎?

我自己跟幾位二代交流後,包含我自己,一回家,就說要導入專業經理人,接著就是迎來一代的質疑的眼神以及強烈的反對;這在中小企業的接班過程中,基本上是不太成立的,這也是我實際參與一年後漸漸體會的事,而提出的時間點也是一個問題,我將這個問題轉換一下,會像這樣比喻。

中小企業的老闆們,基本上都是個實戰家,公司就像自己一磚一瓦自己蓋房子,起初並沒有太大的資源,所以都是賺到錢後,再一一買齊家具,用了自己習慣的模式住了20幾年,熟悉整個動向及東西擺放位置,然而二代從國外或學術的薰陶,知道最新的趨勢及科技,一進門就開口說:「現在智能家具才是潮流,全部要翻新,而且還要請專業管家來決定室內的格局及動線,對了,費用當然也是要公司支出。」

 一代一定想說,我住得好好的,你一回來就給我整個翻掉,還要花一大筆錢?

但如果今天你已經實際參與也了解公司的運作,並且立了戰功,那情況也許會有所不同。

衝突跟反對的發生,因為還沒建立信任。

建立信任的三步驟

反思這幾年,如何與一代相處,讓他逐漸授權的過程,也與幾位二代交流方法,發現大家能夠更好的接班共處也都有做到類似的這幾件事,因此整理出建立信任的三步驟。

第一步,傾聽提問
第二步,跟上期待,累積信任
第三步,同步資源,獲得授權

第一步,傾聽提問,建立信任

用提問開啟對話,並專心傾聽,是最直接的方式,從對話去創造及加深連結

這邊整理一份與一代對談的問題以及背後目的表格,可以讓大家參考,第一題問的是一代為什麼創業,知道起心動念之外,其實更能同理跟理解他經營的方式跟理念。

以我爸創業故事其實很有畫面,他説因為不愛讀書,國中一畢業,在一個風雨交加的日子,他就跟我爺爺奶奶說等她成功回家,一個人帶著大同電鍋去台中拜師學藝,讀書不行,就認真學一技之長,所以才成為很專精的職人,對塑膠模具技術的執著,在言語中不斷流露,也對於我在技術上要學習堅持。

透過這樣的傾聽提問中,去找到一代的需求與期待,也能同理一代對於二代接班的理念。

第二步,跟上期待,累積信任

第二步,跟上期待,累積信任

知道需求期待後去跟上期待,從中去累積信任。

這時候就保持先跟著做,不帶入成見,直到獲得小步成就的認可,才發展出自己的方式,比如以我們製造技術業,技術的認可為首要,那就從這裡切入,我就這樣熬了1~2年左右;又比如我朋友做批發業,跟供應商之間的交情及價格的衡量技巧,就可能是首要。

當公司一些核心賺錢的能力,能夠慢慢掌握,也代表著一代可以慢慢授權給你獨立去經手時,就在這過程信任感就建立起來了。

第三步,同步資源,獲得授權

在第二步累積過程中,你漸漸清楚公司產業狀況、優劣勢、一代做事的方法、供應商、客戶等等,能夠獲得授權,獨立去做一些作業。

這邊也會建議幾個工具去了解,最基礎的SWOT分析、商業模式畫布,最後拆解展開自己公司的營收數據地圖,當慢慢走向管理,就要將思考的時間與作業的時間慢慢抓平衡,第二步建立信任的過程比較多還是在第一線作業,進入現在第三步,就要更多的去思考及盤點,才能夠更清楚地去規劃與討論未來經營願景。

企業二代接班永續經營

二代接班的永續經營,重要的就是接班人要清楚公司營運關鍵是什麼,問問自己客戶為什麼要找你們?為什麼跟你買單?主要從三個面向來看哪個是核心:通路、技術還是人才。

  1. 通路:指產品或服務到達客戶手中的方法,可能是經銷商、代理商、零售商等。若公司的通路建立穩固,代表公司的產品或服務能夠順利流通到客戶手中,因此是公司營運的重要關鍵。掌握通路如711或者品牌商,都是比較屬於通路這塊。
  2. 技術:指公司擁有的專業知識和技能,包括生產、研發、產品創新等。若公司擁有獨特的技術或創新能力,代表公司有差異化的競爭優勢,也能滿足客戶不同的需求,因此是公司營運的重要關鍵。例如,台積電及鴻海或者我們緯凱都是以技術為基底。
  3. 人才:指公司擁有的員工及其專業能力,包括管理、技術、創新能力等。若公司擁有高素質的員工及完善的人才培育機制,代表公司有能力應對不斷變化的市場需求,因此是公司營運的重要關鍵。例如,顧問產業、專業經理人等

清楚公司的營運關鍵是什麼,需從這三個面向中找到核心,再針對核心開展相應的策略,確保自己是能夠掌握的。

在這個階段二代已經有一定的熟悉度以及管理營運的能力,若有任何想要交流可以與我聯絡,接下來我會分享在中小企業中二代能夠應用的轉型或突破的方法,我的作法一樣是分三個流程步驟去執行,是在人力及資源有限,不斷嘗試的結果,下一篇見。

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不再當工作奴隸!四步計劃掌控時間與成長

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上篇分享「把時間買回來」這本書的核心概念我提到「許多創業者,即便擁有了企業,卻仍用時間換錢,親力親為,成為自己公司的高級打工仔。」 這件事情其實在許多中小企業持續發生,包括我一代的作業模式也是。 因此在接班的時候,我一直在反覆問自己一個問題:作為企業的經營者(接班人),什麼才是最應該做的事? 而這本書,裡面的思維很適合用來執行接班以及讓自己不斷升遷的具體路徑。 為了跳脫「高級打工仔」這個親力親為的循環,我整理了四個步驟,幫助自己把接班的思路更清晰化,讓這些想法真正落地實踐。不只是接班,職涯上也同樣適用,今天就分享給你參考! 第一步:紀錄公司需要你做的事情 第二步:釐清執行任務的情緒狀態 第三步:盤點可以動用的組織資源 第四步:落實取代梯成為帝國創辦人 第一步:紀錄公司需要你做的事情 首先我們要先搞清楚,公司長期來看到底需要你做什麼?公司的核心價值是什麼?為什麼客戶願意為我們的產品或服務付錢? 有了這些答案,你才能判斷什麼是真正值得花時間的事情,什麼是雜務或無法帶來長期效益的事情。 當然,在沒有接班計劃或創業初期,什麼事都得自己來,但這只

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